Refuerzos Dana

Mutua Levante refuerza sus servicios para apoyar a los mutualistas afectados por la DANA

Ante la catástrofe natural provocada por la DANA, en Mutua Levante hemos intensificado nuestros esfuerzos para ofrecer el mejor servicio a nuestros mutualistas. Nuestro compromiso se traduce en acciones concretas para proporcionar apoyo inmediato y ágil a quienes han sido afectados. A continuación, destacamos las principales medidas implementadas:

1. Protocolo de actuación para clientes y mediadores

Hemos diseñado y difundido un protocolo de actuación especial para orientar a nuestros clientes y red de mediadores en esta situación. Esta guía, accesible a través de nuestro portal web, proporciona información precisa y actualizada para asegurar una correcta gestión de siniestros relacionados con la DANA.

2. Atención telefónica especial y extendida 

Mutua Levante ha activado un servicio de atención telefónica específico, operativo tanto en horario laboral como fuera de él. Gracias a este canal especial, nuestros mutualistas pueden recibir soporte inmediato con instrucciones detalladas para gestionar cualquier incidencia derivada de esta emergencia.

3. Asistencia en la apertura de siniestros con el Consorcio de Compensación de Seguros 

Brindamos apoyo tanto a clientes como a mediadores en la apertura de siniestros con el CCS, siguiendo sus instrucciones para asegurar un proceso de gestión ágil y eficiente en el caso de daños cubiertos por esta entidad.

4. Acceso directo al CCS a través de nuestra web y atención telefónica 

Hemos habilitado acceso directo al CCS desde nuestro portal web y a través de nuestro teléfono de atención al cliente, con el fin de facilitar los trámites de indemnización a quienes necesiten asistencia en esta situación de emergencia.

5. Red pericial al servicio del CCS

Nuestra red de peritos ha sido puesta a disposición del CCS para realizar las valoraciones de los daños ocasionados por la DANA a nuestros mutualistas. Con esta colaboración, facilitamos un proceso de peritaje ágil y confiable para aquellos afectados.

En Mutua Levante, estamos comprometidos a acompañar y respaldar a nuestros mediadores y mutualistas en esta difícil situación. Con el esfuerzo conjunto y un enfoque de servicio, confiamos en que superaremos esta adversidad.