POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MUTUA LEVANTE cumple con los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: MUTUA LEVANTE, Mutua de Seguros (en adelante, MUTUA LEVANTE).
CIF: G-03015914
Domicilio: C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoy.
Correo electrónico: atencioncliente@mutualevante.com

El Delegado de Protección de Datos (DPD) es la persona que se encarga de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en MUTUA LEVANTE así como del cumplimiento de esta normativa. Podrá contactar con el DPD, en la dirección: C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoy, o por correo electrónico: dpd@mutualevante.com

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

• Facilitados voluntariamente por usted en el momento de la formalización de la presente relación contractual, para la elaboración del proyecto solicitado y/o la contratación del seguro, datos que serán complementados durante el contrato como consecuencia de su ejecución.
• Si el seguro lo contrata a través de un mediador los datos nos serán facilitados por él.
• Información en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del Tomador/Asegurado, manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en la póliza. En el caso concreto de menores de edad, si el Tomador/Asegurado no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos?

• Gestión, formalización, cumplimiento y desarrollo del contrato.
• Tramitación de solicitudes, dudas, quejas, reclamaciones.
• Cuando exista una relación contractual, realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados. Así como realizar comunicaciones vinculadas a la póliza.
• Elaboración de perfilados con fines actuariales y de análisis de mercado. Para ello, utilizaremos tanto la información que Usted nos proporcione como aquella que obtengamos de la consulta a ficheros amparados en los códigos tipo del sector asegurador.
• Para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.
• Cumplir con la normativa sectorial que afecta a MUTUA LEVANTE en función de su actividad aseguradora, especialmente la normativa de seguros y de distribución.
• Prevención y detección del fraude.
• Valoración, selección y tarificación de riesgos asociados a la solicitud, así como el contacto y la atención telefónica posterior para poder continuar con la suscripción del seguro. Gestión de la solicitud y oferta del producto de seguro que más se ajuste a las exigencias y necesidades del cliente.
• Si usted lo ha autorizado, realización de comunicaciones comerciales a potenciales clientes sobre productos propios.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

CONSENTIMIENTO: Cuando usted consienta expresamente en fase precontractual, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros de MUTUA LEVANTE.

RELACIÓN CONTRACTUAL: Para el cálculo del presupuesto solicitado y/o gestión del contrato.

OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras,  Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (en los seguros de automóviles), normativa de distribución de seguros, así como cualquier otra normativa aplicable.

INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para la realización de perfilados, encuestas de calidad u opinión, mantenimiento de la web o la atención telefónica, en fase contractual realizar acciones comerciales de productos o servicios similares a los contratados y en fase precontractual comunicación de datos a entidades reaseguradoras.

INTERES PÚBLICO: Prevención fraude y comunicación a ficheros comunes.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos proporcionados serán conservados durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual, siendo cancelados a su terminación.

No obstante lo anterior, los datos serán bloqueados y conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual por usted suscrita con MUTUA LEVANTE.

En el caso de ofertas que no se haya materializado un contrato posterior, conservamos sus datos 2 meses, que es el plazo que nos comprometemos a mantener el precio ofertado.

En el caso de haber ejercitado su derecho de supresión y, corresponder, los datos serán borrados a la mayor brevedad posible.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Desde el comienzo del tratamiento se aplicarán las medidas organizativas y de seguridad para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento, para evitar la pérdida, mal uso y acceso no autorizado a sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, así como lo que se establezca en la normativa nacional que sea de aplicación.

¿Qué datos recopilamos a través del sitio web?

Por el simple hecho de navegar en el Sitio Web, MUTUA LEVANTE recopilará información referente a: Dirección IP, Sistema operativo y Versión del navegador.

Tal información se almacena de forma interna y a través de Google Analytics, por lo que nos remitimos a la Política de Privacidad de Google, ya que éste recaba la información citada https://policies.google.com/privacy?hl=es

La información que nosotros manejamos no estará relacionada con un usuario concreto y se almacenará en nuestras bases de datos, con la finalidad de realizar análisis estadísticos, mejoras en la Sitio Web, sobre nuestros productos y/o servicios y nos ayudará a mejorar nuestra estrategia comercial.

En cualquier caso, para conocer las cookies que utilizamos en este Sitio Web, recuerde que puede acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace: Política de Cookies.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos serán tratados de forma confidencial de acuerdo con las finalidades y objeto del contrato por MUTUA LEVANTE como por su red de mediadores, otras entidades aseguradoras que  por cuestiones de reaseguro y coaseguro intervengan en la gestión de su seguro, terceros colaboradores o proveedores para la gestión de las prestaciones derivadas del seguro contratado, así como por otras entidades aseguradoras  cuando fuera necesario para la gestión y reclamación de los accidentes que se produzcan a lo largo de la relación contractual.

Sus datos podrán ser comunicados a los órganos reguladores y a otras Autoridades y Órganos Administrativos y Judiciales en función de sus competencias, cuando estos así lo requieran o dicha comunicación sea necesaria para salvaguardar los derechos o intereses legítimos de MUTUA LEVANTE.

Sus datos se comunican al Fichero histórico de seguros de automóviles. MUTUA LEVANTE comunicará los datos históricos de número de siniestros a UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, que los tratará como responsable del Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos. Su finalidad es facilitar al momento de la suscripción del contrato información rigurosa y contrastada de los datos de siniestralidad mediante la puesta en común de la información obtenida a través de pólizas y siniestros, de los cinco últimos años, en los términos expresados en la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro. Para el ejercicio de derechos de protección de datos puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial, Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID. Podrá encontrar el resto de información de protección de datos en las webs de UNESPA y TIREA.

Asimismo, con el objeto de poder localizar los vehículos desaparecidos por robo, tendrá acceso a la información el CENTRO ZARAGOZA y Los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, a los únicos efectos de realizar las pertinentes comprobaciones de vehículos que sean localizados para poder informar a la entidad aseguradora de su puesta a disposición del propietario o, en caso de que el vehículo haya sido indemnizado, de la propia entidad aseguradora.

MUTUA LEVANTE comparte información con la Oficina Española de Aseguradoras de Automóvil OFESAUTO. Consulta la Cláusula informativa sobre la emisión del Certificado Internacional de Seguro (CIS) mediante el sistema ReCIS.

No se realizan transferencias internacionales de datos personales.

¿Cuáles son sus Derechos cuando nos facilite datos?

El interesado en relación a los datos que son tratados por MUTUA LEVANTE, tiene la posibilidad de ejercitar de forma libre y gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: Le informemos sobre si MUTUA LEVANTE está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de los datos, en caso de ser incorrectos o incompletos.
• Suprimir sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, entre otros motivos.
• Oposición: Podrá solicitar que dejemos de tratar los datos en la forma manifestada, a menos que por motivos legítimos debamos de seguir tratándolos, circunstancia que manifestaremos expresamente.
• Limitación de su tratamiento: Podrá solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:
  1. Cuando impugne la precisión de los datos tratados y durante un período que permita a Mutua Levante comprobar la exactitud de los mismos.
  2. Cuando el tratamiento de los datos sea ilegal conforme a la legislación vigente y el afectado opte por la restricción de su uso en lugar de por su eliminación.
  3. Cuando el afectado requiera sus datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Portabilidad de datos: Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible o su transmisión a otro responsable.
• A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de MUTUA LEVANTE, y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
• A retirar en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.

Para ejercer estos derechos: De conformidad con la normativa vigente, el interesado puede ejercer sus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una copia de un documento fehaciente que acredite su identidad, en la siguiente dirección postal: MUTUA LEVANTE, C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoy o en el correo electrónico: dpd@mutualevante.com

A reclamar ante la Autoridad de Control: Caso de no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid o a través de la web: www.aepd.es.