MUTUA LEVANTE complix amb els requisits derivats de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Servicis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, i normativa vigent relativa a la protecció de dades de caràcter personal i, en particular, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’estes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.

Qui és el Responsable del tractament de les seues dades personals?

Identitat: MUTUA LEVANTE, Mútua de Seguros (d’ara en avant, MUTUA LEVANTE). CIF: G-03015914 Domicili: C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoi. Correu electrònic: atencioncliente@mutualevante.com

El Delegat de Protecció de Dades (DPD) és la persona que s’encarrega de protegir el dret fonamental a la protecció de dades personals en MUTUA LEVANTE, així com del compliment d’esta normativa. Podrà contactar amb el DPD, a l’adreça: C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoi, o per correu electrònic: dpd@mutualevante.com

Com hem obtingut les seues dades?

• Facilitades voluntàriament per vosté en el moment de la formalització de la present relació contractual, per a l’elaboració del projecte sol·licitat i/o la contractació de l’assegurança, dades que seran complementades durant el contracte com a conseqüència de la seua execució.
• Si l’assegurança la contracta a través d’un mediador, les dades ens seran facilitades per ell.
• Informació en fitxers comuns creats per les entitats asseguradores amb habilitació legal.

En cas que les dades facilitades es referisquen a altres persones físiques distintes del Prenedor/Assegurat, manifestarà haver informat i obtingut el consentiment previ d’aquelles per al tractament de les seues dades d’acord amb les finalitats previstes en la pòlissa. En el cas concret de menors d’edat, si el Prenedor/Assegurat no és el representant legal del menor es compromet a obtindre el consentiment exprés d’este.

Amb quina finalitat es tracten les seues dades?

• Gestió, formalització, compliment i desenvolupament del contracte.
• Tramitació de sol·licituds, dubtes, queixes, reclamacions.
• Quan existisca una relació contractual, realitzar accions o comunicacions comercials i/o publicitàries, per qualsevol mitjà, fins i tot mitjançant comunicacions electròniques o equivalents, relacionades amb productes o servicis similars als contractats. Així com realitzar comunicacions vinculades a la pòlissa.
• Elaboració de perfilats amb finalitats actuarials i d’anàlisi de mercat. Per a això, utilitzarem tant la informació que Vosté ens proporcione com aquella que obtinguem de la consulta a fitxers emparats en els codis tipus del sector assegurador.
• Per a l’exercici o la defensa de les reclamacions de qualsevol tipus que pogueren derivar-se de la relació mantinguda.
• Complir amb la normativa sectorial que afecta MUTUA LEVANTE en funció de la seua activitat asseguradora, especialment la normativa d’assegurances i de distribució.
• Prevenció i detecció del frau.
• Valoració, selecció i tarifació de riscos associats a la sol·licitud, així com el contacte i l’atenció telefònica posterior per a poder continuar amb la subscripció de l’assegurança. Gestió de la sol·licitud i oferta del producte d’assegurança que més s’ajuste a les exigències i necessitats del client.
• Si vosté ho ha autoritzat, realització de comunicacions comercials a potencials clients sobre productes propis.

Quina és la legitimació per al tractament de les seues dades?

CONSENTIMENT: Quan vosté consentisca expressament en fase precontractual, l’enviament de comunicacions comercials sobre productes d’assegurances de MUTUA LEVANTE.

RELACIÓ CONTRACTUAL: Per al càlcul del pressupost sol·licitat i/o gestió del contracte.

OBLIGACIÓ LEGAL: Per al compliment de les obligacions establides en la Llei del Contracte d’Assegurança, la Llei d’Ordenació, Supervisió i Solvència de les Entitats Asseguradores i Reasseguradores, Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles de motor (en les assegurances d’automòbils), normativa de distribució d’assegurances, així com qualsevol altra normativa aplicable.

INTERÉS LEGÍTIM: Entre altres, per a la realització de perfilats, enquestes de qualitat o opinió, manteniment de la web o l’atenció telefònica, en fase contractual realitzar accions comercials de productes o servicis similars als contractats i en fase precontractual comunicació de dades a entitats reasseguradores.

INTERÉS PÚBLIC: Prevenció frau i comunicació a fitxers comuns.

Per quant temps conservem les seues dades?

Les dades proporcionades seran conservades durant tot el període de vigència de la relació contractual, sent cancel·lades a la seua terminació.

No obstant això, les dades seran bloquejades i conservades durant el termini de prescripció de les accions que pogueren derivar-se de la relació contractual per vosté subscrita amb MUTUA LEVANTE.

En el cas d’ofertes que no s’haja materialitzat un contracte posterior, conservem les seues dades 2 mesos, que és el termini que ens comprometem a mantindre el preu oferit.

En el cas d’haver exercitat el seu dret de supressió i, correspondre, les dades seran esborrades amb la major brevetat possible.

Com garantim la seguretat de les seues dades?

Des del començament del tractament s’aplicaran les mesures organitzatives i de seguretat per a garantir la integritat, confidencialitat, disponibilitat i resiliència permanent dels sistemes i servicis de tractament, per a evitar la pèrdua, mal ús i accés no autoritzat a les seues dades personals, conforme al que disposa el Reglament General de Protecció de Dades, així com el que s’establisca en la normativa nacional que siga aplicable.

Quines dades recopilem a través del lloc web?

Pel simple fet de navegar en el Lloc Web, MUTUA LEVANTE recopilarà informació referent a: Adreça IP, Sistema operatiu i Versió del navegador.

Tal informació s’emmagatzema de forma interna i a través de Google Analytics, per la qual cosa ens remetem a la Política de Privacitat de Google, ja que este recapta la informació citada https://policies.google.com/privacy?hl=es

La informació que nosaltres manegem no estarà relacionada amb un usuari concret i s’emmagatzemarà en les nostres bases de dades, amb la finalitat de realitzar anàlisis estadístiques, millores en el Lloc Web, sobre els nostres productes i/o servicis i ens ajudarà a millorar la nostra estratègia comercial.

En qualsevol cas, per a conéixer les cookies que utilitzem en este Lloc Web, recorde que pot accedir a la nostra Política de Cookies a través del següent enllaç: Política de Cookies.

A quins destinataris es comunicaran les seues dades?

Les seues dades seran tractades de forma confidencial d’acord amb les finalitats i objecte del contracte per MUTUA LEVANTE com per la seua xarxa de mediadors, altres entitats asseguradores que per qüestions de reassegurança i coassegurança intervinguen en la gestió de la seua assegurança, tercers col·laboradors o proveïdors per a la gestió de les prestacions derivades de l’assegurança contractada, així com per altres entitats asseguradores quan fora necessari per a la gestió i reclamació dels accidents que es produïsquen al llarg de la relació contractual.

Les seues dades podran ser comunicades als òrgans reguladors i a altres Autoritats i Òrgans Administratius i Judicials en funció de les seues competències, quan estos així ho requerisquen o esta comunicació siga necessària per a salvaguardar els drets o interessos legítims de MUTUA LEVANTE.

MUTUA LEVANTE, MÚTUA DE SEGUROS comunicarà les dades històriques de les pòlisses i sinistres al Sistema d’Informació Històric d’Assegurances d’Automòbils, del qual és corresponsable del tractament. La seua finalitat és facilitar en el moment la subscripció del contracte informació rigorosa i contrastada de les dades de sinistralitat mitjançant la posada en comú de la informació obtinguda a través de pòlisses i sinistres, dels cinc últims anys, en els termes expressats en la Llei de Responsabilitat Civil i Assegurança en la Circulació de Vehicles de Motor. Per a l’exercici de drets de protecció de dades pot dirigir-se a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID. Podrà trobar la resta d’informació de protecció de dades en les webs de UNESPA i TIREA.

Així mateix, amb l’objecte de poder localitzar els vehicles desapareguts per robatori, tindrà accés a la informació el CENTRE ZARAGOZA i Els Cossos i Forces de Seguretat de l’Estat, als únics efectes de realitzar les pertinents comprovacions de vehicles que siguen localitzats per a poder informar l’entitat asseguradora de la seua posada a disposició del propietari o, en cas que el vehicle haja sigut indemnitzat, de la pròpia entitat asseguradora.

MUTUA LEVANTE compartix informació amb l’Oficina Espanyola d’Asseguradores d’Automòbil OFESAUTO. Consulta la Clàusula informativa sobre l’emissió del Certificat Internacional d’Assegurança (CIS) mitjançant el sistema ReCIS.

No es realitzen transferències internacionals de dades personals.

Quins són els seus Drets quan ens facilite dades?

L’interessat en relació a les dades que són tractades per MUTUA LEVANTE, té la possibilitat d’exercir de forma lliure i gratuïta els següents drets:

• Accés: L’informem sobre si MUTUA LEVANTE està tractant o no les seues dades personals i, en tal cas, poder accedir a estes dades i rebre informació.
• Rectificació: Sol·licitar la rectificació de les dades, en cas de ser incorrectes o incompletes.
• Suprimir les seues dades personals quan no siguen necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recaptades, entre altres motius.
• Oposició: Podrà sol·licitar que deixem de tractar les dades en la forma manifestada, llevat que per motius legítims hàgem de continuar tractant-les, circumstància que manifestarem expressament.
• Limitació del seu tractament: Podrà sol·licitar en qualsevol moment que limitem el tractament de les dades quan es done algun dels següents casos:
  1. Quan impugne la precisió de les dades tractades i durant un període que permeta a Mutua Levante comprovar-ne l’exactitud.
  2. Quan el tractament de les dades siga il·legal conforme a la legislació vigent i l’afectat opte per la restricció del seu ús en lloc de per la seua eliminació.
  3. Quan l’afectat requerisca les seues dades per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals.
• Portabilitat de dades: Sol·licitar la portabilitat de les seues dades personals en un format estructurat, d’ús comú i llegible o la seua transmissió a un altre responsable.
• A no ser objecte de decisions individuals automatitzades: En cas que s’adopten decisions automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils, vosté té dret a obtindre intervenció humana per part de MUTUA LEVANTE, i a expressar el seu punt de vista i a impugnar la decisió.
• A retirar en qualsevol moment, els consentiments atorgats prèviament.

Per a exercir estos drets: De conformitat amb la normativa vigent, l’interessat pot exercir els seus drets sol·licitant-lo per escrit, i junt amb una còpia d’un document fefaent que acredite la seua identitat, en la següent adreça postal: MUTUA LEVANTE, C/ Roger de Llúria, 8, 03801, Alcoi o en el correu electrònic: dpd@mutualevante.com

A reclamar davant de l’Autoritat de Control: En cas de no haver obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, podrà interposar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), domicili en C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid o a través de la web: www.aepd.es.